Chez Chicida, nous voulons que vous vous sentiez et que vous ayez une apparence incroyable lors de votre prochain événement. C'est pourquoi nous proposons des retours et des échanges sous la forme d'un crédit en magasin uniquement pour vous assurer de trouver le style parfait pour votre occasion spéciale. Nos vêtements sont fabriqués sur commande, nous n'offrons donc pas de remboursement.

Si vous souhaitez recevoir un remboursement sur vos articles, vous devez nous informer du retour en envoyant un e-mail à services@chicida.com dans les 7 jours suivant la signature de votre article, ou cliquer sur le lien pour démarrer votre demande Demandes de retour .

Un crédit magasin est un code promo qui peut être utilisé exclusivement sur www.chicida.com uniquement.

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Si vous souhaitez échanger l'article, veuillez l'acheter via de nouvelles commandes.

• Un crédit de retour en magasin est un code promo qui peut être utilisé exclusivement sur www.chicida.com uniquement.

• La valeur du crédit en magasin est basée sur le prix d'achat de l'article d'origine, moins les remises, coupons, frais de livraison ou réductions que vous avez utilisés au moment de l'achat initial.

• Le crédit du magasin n'est pas transférable et ne peut être utilisé que par vous.

• Le crédit magasin est valable 12 mois.

• Il est émis comme méthode de remboursement lorsqu'un article précédemment acheté a été retourné.

• Lorsque votre retour est traité, vous recevrez une carte-cadeau/un crédit en magasin (un code promo) pour le montant que vous avez payé pour l'article au moment de l'achat.

• Tout montant d'achat dépassant la valeur du crédit en magasin nécessitera un paiement supplémentaire pour le solde restant dû.

• Tous les crédits de magasin émis entraîneront des frais d'expédition.

Chicida se soucie de votre achat. C'est pourquoi tous les produits achetés chez nous sont inspectés individuellement par une équipe de contrôle qualité expérimentée sous surveillance par caméra avant que votre/vos article(s) ne soient expédiés. De plus, votre vêtement est vérifié deux fois avant d'être emballé par notre équipe de contrôle qualité qui expédie votre commande.

Si vous avez reçu votre vêtement avec un défaut ou si vous avez reçu le mauvais vêtement, veuillez contacter services@chicida.com et inclure dans votre e-mail d'origine des photos du défaut dans les 48 heures suivant la réception de votre/vos vêtement(s). Lorsque vous signalez un défaut, assurez-vous de fournir des photos claires et une description détaillée du problème.

En fonction de la réclamation, tout défaut causé pendant le port de l'article/des articles peut être annulé, car tous les joints et pièces mobiles sont vérifiés/testés avant l'expédition. Une fois que l'article a été jugé défectueux/incorrect par un membre de l'équipe du service client, notre seule responsabilité est de remplacer l'article par un nouveau. Alternativement, si vous préférez ne pas faire réexpédier l'article, nous pouvons vous fournir un crédit de magasin de la même valeur.

Nous n'accepterons PAS la demande d'annulation de commande si la commande est utile.

Si vous annulez votre commande dans les 24 heures suivant l'achat. Veuillez noter que des frais d'annulation de 5 % seront déduits du montant total de votre commande pour couvrir les frais de transaction encourus pour accepter votre commande via notre processeur de paiement. Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse services@chicida.com dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir que votre commande puisse être modifiée une fois soumise.

Si vous avez besoin d'aide ou avez des questions, veuillez contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.