POLÍTICA DE ENVÍOS

MÉTODOS DE ENVÍO

Realizamos envíos rápidos a todo el mundo mediante envío estándar y exprés. Todos los pedidos se pueden rastrear en línea para garantizar que su pedido llegue de forma segura. * Las direcciones en zonas remotas solo se pueden enviar mediante envío estándar . * No se realizan entregas a apartados de correos.

COSTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Tenga en cuenta que Chicida's no se responsabiliza por retrasos debidos al despacho de aduanas o días festivos. Lamentablemente, esto queda fuera de nuestro control.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Necesitamos de 2 a 4 días hábiles para preparar el pedido (excepto fines de semana y festivos). Sin embargo, debido al alto volumen de pedidos, algunos pueden retrasarse debido a la falta temporal de algunos artículos. En ese caso, le informaremos del plazo de entrega exacto por correo electrónico en 48 horas. Tenga esto en cuenta al realizar pedidos y si realiza un pedido para un evento urgente. Si tiene alguna solicitud especial sobre el envío, contáctenos para obtener ayuda.

El plazo de tramitación de cualquier pedido de preventa será el especificado en la descripción del producto respectivo.

SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO

Una vez finalizado el proceso de elaboración de su pedido, recibirá un correo electrónico de envío con información sobre cómo rastrear su artículo. También podrá consultar la fecha de entrega estimada.

Tenga en cuenta que todos nuestros paquetes requieren una firma al momento de la entrega. Si el cliente ha dado autorización a la empresa de envío para dejar el paquete sin firma, lamentablemente Chicida y la empresa de envío no son responsables si el paquete es robado.

IMPUESTOS Y CARGOS DE DERECHOS ADUANEROS

Los clientes podrían tener que pagar por la compra e importación de productos a su país. Chicida's no se responsabiliza de los aranceles aduaneros ni de importación que puedan aplicarse una vez que el paquete llega a su destino. El destinatario deberá asumir cualquier cargo adicional por despacho de aduanas. Lamentablemente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos indicar su monto, ya que varían según el país.

Si no se pagan estos cargos y el paquete se devuelve al remitente, Chicida autorizará a DHL Express , FedEx Express o UPS a destruirlo. Por lo tanto, el paquete no se devolverá a nuestras instalaciones y no se emitirá ningún reembolso.

CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DEL PEDIDO

NO aceptaremos solicitudes de cancelación de pedido si el pedido no cumple con los requisitos.

Si cancela su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, tenga en cuenta que se deducirá un cargo por cancelación del 5% del importe total de su pedido para cubrir los gastos de transacción generados al aceptar su pedido a través de nuestro procesador de pagos. Una vez enviado, el pedido ya no se puede modificar ni cancelar.

Si desea modificar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico a services@chicida.com lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su solicitud; sin embargo, no podemos garantizar que su pedido pueda modificarse una vez enviado.

Si necesita ayuda o tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro departamento de Atención al Cliente, quienes estarán encantados de ayudarle.