En CHICIDA queremos que te sientas y luzcas increíble con tu vestido. Recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda antes de realizar una compra si no está seguro de su talla o del color que se muestra. Si no está satisfecho con su vestido, le facilitamos la devolución. Si desea recibir un reembolso por sus artículos, debe notificarnos la devolución enviando un correo electrónico a services@chicida.com / Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la firma de su artículo. O haz clic en Solicitudes de devolución .
¿Qué se puede devolver?
- Todos los artículos con precio completo se pueden devolver o cambiar; excluyendo los artículos de venta final y cualquier embalaje pagado, como bolsas para el cuidado de prendas o cajas de regalo. Todos los artículos con precios de liquidación o rebajas de venta final no se pueden devolver ni cambiar y son VENTA FINAL.
- Por razones de higiene; Los monos, la lencería/ropa íntima y los trajes de baño/bikinis son de venta final y no se pueden devolver ni cambiar.
Solo tenga en cuenta que para que podamos aceptar su devolución o cambio, debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Notifíquenos la solicitud de devolución o cambio dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega. Todos los artículos elegibles deben iniciar la devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción. En otras palabras; Debes presentar/presentar tu artículo en la oficina de correos para iniciar su devolución dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega.
- Las devoluciones solicitadas/intentadas fuera de los 7 días a partir de la fecha de entrega exitosa (obtenidas a partir de los detalles de seguimiento proporcionados) serán rechazadas y devueltas al cliente.
- El artículo se nos devuelve dentro de los 37 días siguientes a la fecha de entrega.
- El cliente es responsable de todos los costos de envío de devolución o cambio.
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y libres de olores. Y con todas las etiquetas y etiquetas no quitadas y aún adheridas.
- Los artículos deben estar libres de manchas/marcas, por ejemplo, bronceado artificial/maquillaje, exceso de cabello y olores de perfume. Ni lavado ni alterado de ninguna manera.
- Los artículos deben devolverse en su estado original para su reventa. (Incluye regalo de lencería de cortesía)
- 5% tasa de reposición.
¿Cómo puedo devolver mi compra?
Para devolver sus artículos, presente una solicitud de devolución a través del correo electrónico de atención al cliente de devoluciones services@chicida.com . Ingrese el correo electrónico proporcionado para su pedido y su número de pedido único. No olvide el número (Hashtag) al proporcionar su número de pedido numérico.
El equipo de devoluciones responderá a su solicitud mientras revisa y acepta su solicitud de devolución y le proporcionará una dirección de envío física alternativa. (Almacén de China) Al realizar la devolución, envíenos un comprobante de devolución, como un número de seguimiento o una copia del recibo de envío.
Con mucho gusto aceptaremos una devolución del precio completo (excluyendo el cargo de envío original) . Mercancía sin usar, sin lavar, sin marcar, sin alteraciones y sin daños solo para un crédito de la tienda. No ofrecemos reembolsos.
Devoluciones y reembolsos
Todas las devoluciones deben utilizar un agente de envío rápido y seguro para asegurarse de que el paquete llegue a tiempo. El cliente es responsable de la pérdida del paquete o de las devoluciones caducadas si utilizó un servicio de envío postal inseguro y no rastreable. Y proporcione un correo electrónico con el número de seguimiento y una copia del recibo de envío.
Nota importante para pedidos internacionales: asegúrese de declarar claramente el artículo como 'VESTIDO' de bajo valor, de lo contrario se cobrarán derechos. Chicida no asumirá el coste de ningún derecho/impuesto por paquetes devueltos declarados incorrectamente. Los derechos/impuestos cobrados se deducirán de su crédito/reembolso.
Información posterior a la devolución
Todas las solicitudes de devolución pendientes se procesarán dentro de los 3 días hábiles a partir de la fecha de presentación. Además, una vez aprobada, todas las devoluciones se procesarán dentro de 3 a 5 días hábiles después de recibir físicamente su artículo. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Fallos y garantías
Chicida se preocupa por su compra, por eso todos los productos comprados en este sitio web son revisados por mano humana bajo la supervisión de una cámara antes de su envío. Todos los pedidos irán acompañados de una "Lista de control de calidad de las prendas". Además de esto, la persona que envía su pedido verifica nuevamente su producto antes de empaquetarlo. En caso de una falla inesperada, Chicida se complace en proporcionar un reemplazo o reparación sin costo adicional para el cliente (dentro de lo razonable y previa aprobación).
Para todos los reclamos defectuosos, presente inmediatamente una solicitud de devolución y adjunte fotografías claras de los defectos reclamados en el producto junto con la "Lista de verificación de calidad de la prenda" que se proporcionó con su pedido. Dependiendo del reclamo, cualquier falla causada durante el uso del artículo puede anularse, ya que todas las juntas y piezas móviles se verifican o prueban antes del envío.
Para devolver un artículo, tenga en cuenta los detalles a continuación:
- Nuestra información de dirección de cumplimiento y las direcciones de envío y recepción son diferentes. No utilice la dirección desde la que le enviamos para devolver sus paquetes, ya que serán rechazados.
- No ofrecemos el servicio de flete a recogida (FTC) para los paquetes que nos devuelven. Las devoluciones se realizarán por tu cuenta.
- Se aplicará una tarifa de reposición a los pedidos rechazados por el cliente en el momento de la entrega o devueltos debido a una dirección "NO ENTREGABLE".
Cancelaciones
Las cancelaciones de pedidos en 24 horas son gratuitas. Más allá de este tiempo, se aplicarán tarifas de reposición/procesamiento a las cancelaciones aunque el pedido no haya sido enviado. NO aceptaremos solicitudes de cancelación de pedidos si los pedidos han sido enviados.
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