Chez CHICIDA, nous voulons que vous vous sentiez et soyez superbe dans votre robe. Nous vous recommandons de contacter notre service client pour obtenir de l'aide avant d'effectuer un achat si vous n'êtes pas sûr de votre taille ou de la couleur affichée. Si vous n'êtes pas satisfait de votre robe, nous vous permettons de nous la retourner facilement. Si vous souhaitez recevoir un remboursement sur vos articles, vous devez nous informer du retour en envoyant un e-mail à services@chicida.com / Contactez-nous dans les 7 jours suivant la signature de votre article. Ou cliquez sur Demandes de retour .
Que peut-on retourner ?
- Tous les articles à prix plein peuvent être retournés ou échangés ; à l'exclusion des articles de vente finale et de tout emballage payant tel que les sacs d'entretien des vêtements/boîtes cadeaux. Tous les articles avec des prix de liquidation ou de vente finale ne peuvent pas être retournés ni échangés et sont une VENTE FINALE.
- Pour des raisons d'hygiène ; les bodys, la lingerie/sous-vêtements et les maillots de bain/bikinis sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Gardez simplement à l’esprit que pour que nous puissions accepter votre retour ou échange, il doit répondre aux exigences ci-dessous :
- Informez-nous de la demande de retour ou d'échange dans les 7 jours suivant la date de livraison. Tous les articles éligibles doivent lancer le retour dans les 7 jours suivant leur réception. Autrement dit; vous devez déposer/présenter votre article au bureau de poste pour commencer son retour dans les 7 jours à compter de la date de livraison.
- Les retours demandés/tentés en dehors des 7 jours à compter de la date de livraison réussie (obtenus à partir des détails de suivi fournis) seront refusés et retournés au client.
- L'article nous est retourné dans les 37 jours suivant la date de livraison.
- Le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour ou d'échange.
- Les articles doivent être non portés, non lavés et exempts de toute odeur. Et avec toutes les balises et étiquettes non supprimées et toujours attachées.
- Les articles doivent être exempts de taches/marques, par exemple faux bronzage/maquillage, cheveux excessifs et parfums de parfum. Ou lavé ou modifié de quelque façon que ce soit.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine pour être revendus. (Comprend un cadeau de lingerie gratuit)
- 5% frais de restockage.
Comment puis-je retourner mon achat ?
Pour retourner votre ou vos articles, veuillez déposer une demande de retour via l'e-mail du service client des retours services@chicida.com . Entrez l'e-mail fourni pour votre commande et votre numéro de commande unique. N'oubliez pas le (Hashtag) # lorsque vous fournissez votre numéro de commande numérique.
L'équipe des retours répondra à votre demande tout en examinant et en acceptant votre demande de retour et vous fournira une autre adresse d'expédition physique. (Entrepôt de Chine) Lors du retour, veuillez nous envoyer une preuve de retour, telle qu'un numéro de suivi, une copie du reçu d'expédition.
Nous accepterons volontiers un retour au prix total (hors frais de livraison initiaux) . marchandise non portée, non lavée, non marquée, non modifiée et non endommagée pour un crédit en magasin uniquement. Nous n'effectuons aucun remboursement.
Retours et remboursements
Tous les retours doivent utiliser un agent d'expédition sûr et rapide pour s'assurer que le colis arrive à temps. Le client est responsable des colis perdus ou des retours expirés s'il a utilisé un service d'expédition postal dangereux et non traçable. Et fournissez un e-mail avec le numéro de suivi et une copie du reçu d’expédition.
Remarque importante pour les commandes internationales : veuillez vous assurer de déclarer clairement l'article comme « ROBE » de faible valeur, sinon des droits de douane seront facturés. Chicida n'absorbera pas le coût des éventuels droits/taxes pour les retours de colis mal déclarés. Les droits/taxes facturés seront déduits de votre crédit/remboursement.
Informations après le retour
Toutes les demandes de retour en attente seront traitées dans les 3 jours ouvrables à compter de la date de dépôt. De plus, après approbation, tous les retours seront traités dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception physique de votre article. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Défauts et garanties
Chicida se soucie de votre achat, c'est pourquoi tous les produits achetés sur ce site Web sont vérifiés à la main sous la surveillance d'une caméra avant l'expédition. Toutes les commandes seront accompagnées d'une « liste de contrôle de la qualité des vêtements ». De plus, votre produit est revérifié avant d’être emballé par la personne qui expédie votre commande. En cas de panne inattendue, Chicida se fera un plaisir de fournir un remplacement ou une réparation sans frais supplémentaires pour le client (dans des limites raisonnables et après approbation).
Pour toute réclamation défectueuse, déposez immédiatement une demande de retour et joignez des photos claires des défauts allégués sur le produit ainsi que la « liste de contrôle de la qualité des vêtements » fournie avec votre commande. En fonction de la réclamation, tout défaut causé au cours du port du ou des articles peut être annulé, car tous les joints et pièces mobiles sont vérifiés/testés avant l'expédition.
Pour retourner un article, veuillez noter les détails ci-dessous :
- Nos informations sur l'adresse de livraison ainsi que les adresses d'expédition et de réception sont différentes, veuillez ne pas utiliser l'adresse à partir de laquelle nous vous expédions pour retourner vos colis car ils seront refusés.
- Nous n'offrons pas de service Freight To Collected (FTC) pour les colis qui nous sont retournés. Les retours seront effectués à vos frais.
- Des frais de restockage seront facturés sur les commandes refusées par le client au moment de la livraison ou retournées en raison d'une adresse « NON LIVRABLE ».
Annulations
Les annulations de commande dans les 24 heures sont gratuites. Au-delà de ce délai, des frais de réapprovisionnement/traitement s'appliqueront en cas d'annulation même si la commande n'a pas été expédiée. Nous n'accepterons PAS les demandes d'annulation de commande si les commandes ont été expédiées.
Besoin d'aide?
Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.
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