POLITIQUE D'EXPÉDITION

MÉTHODES D'EXPÉDITION

Nous proposons une livraison rapide dans le monde entier, en mode standard et express. Toutes les commandes sont traçables en ligne pour garantir une livraison en toute sécurité. * Les adresses situées dans les régions éloignées sont uniquement desservies par la livraison standard . * Aucune livraison n'est effectuée en boîte postale.

FRAIS D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Veuillez noter que Chicida's ne peut être tenu responsable des retards dus au dédouanement ou aux jours fériés. Malheureusement, cela est indépendant de notre volonté.

DÉLAI DE TRAITEMENT

Il nous faut 2 à 4 jours ouvrés pour préparer votre commande (hors week-ends et jours fériés). Cependant, en raison d'un volume de commandes élevé, il peut arriver que certaines commandes soient retardées si certains articles populaires sont temporairement indisponibles. Dans ce cas, nous vous communiquerons un délai de livraison précis par e-mail sous 48 heures. Veuillez en tenir compte lors de votre commande, notamment si celle-ci est urgente. Pour toute demande particulière concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

Le délai de traitement de toute commande en prévente sera celui spécifié dans la description du produit concerné.

SUIVI DE MA COMMANDE

Une fois votre commande prête, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant les informations nécessaires pour suivre votre colis. Vous pourrez également consulter la date de livraison estimée.

Veuillez noter que tous nos colis nécessitent une signature à la livraison. Si le client a autorisé le transporteur à déposer le colis sans signature, Chicida's et le transporteur ne pourront malheureusement être tenus responsables en cas de vol du colis.

TAXES ET DROITS DE DOUANE

Des frais peuvent être facturés aux clients pour l'achat et l'importation de produits dans leur pays. Chicida's décline toute responsabilité concernant les frais de douane ou d'importation qui pourraient être appliqués une fois le colis arrivé à destination. Le destinataire est responsable des frais de dédouanement. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons vous en indiquer le montant, car ils varient d'un pays à l'autre.

Si ces frais ne sont pas réglés et que le colis est retourné à l'expéditeur, Chicida's autorisera DHL Express , FedEx Express ou UPS à le détruire. Par conséquent, le colis ne sera pas retourné à nos locaux et aucun remboursement ne sera effectué.

ANNULATION OU MODIFICATION DE COMMANDE

Nous n'accepterons PAS les demandes d'annulation de commande si la commande a été annulée.

Si vous annulez votre commande dans les 24 heures suivant l'achat, veuillez noter que des frais d'annulation de 5 % seront déduits du montant total de votre commande afin de couvrir les frais de transaction liés au traitement de votre commande par notre prestataire de paiement. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée ni annulée.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse services@chicida.com dans les plus brefs délais. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons garantir la modification de votre commande une fois celle-ci passée.

Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.