Politique d'expédition

Délai de livraison

• Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition

méthodes de livraison

• Nous nous sommes efforcés de garantir que les articles soient livrés à nos clients le plus rapidement possible.

• Notre objectif est de livrer chaque commande dans un délai de 72 heures (week-end et jours fériés non inclus). Si vous avez des exigences particulières ou des événements sensibles, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

• Nous effectuons des expéditions rapides dans le monde entier par DHL Express ou FedEx Express ou Fastway . normalement livré dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables.

FRAIS D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON

*Note:

Vous pouvez choisir votre méthode d'expédition préférée sur la page Informations sur la commande pendant le processus de commande.

• Les délais d'expédition peuvent être affectés par des délais de dédouanement variables ou des jours fériés. Si vous n'avez pas reçu votre colis sur la base des estimations ci-dessus, veuillez soumettre un ticket pour obtenir de l'aide.

• Les délais de livraison seront affectés pendant les jours fériés ; les fabricants et les coursiers limiteront leurs opérations à ces moments-là. Malheureusement, cela est hors de notre contrôle. Le service normal reprend immédiatement après chaque jour férié.

• Le suivi de l'expédition de la commande peut prendre quelques jours avant que le numéro de suivi ne devienne actif sur le système du transporteur. Si les informations n'apparaissent pas sur le site Web du transporteur, veuillez réessayer plus tard.

• CHICIDA expédie tous les colis depuis notre entrepôt et notre centre de distribution.

TEMPS DE TRAITEMENT

• Normalement, nous avons besoin de 2 à 5 jours ouvrables pour préparer la commande. Notre semaine de travail est définie du lundi au vendredi (hors jours fériés et jours fériés). Si vous avez une demande particulière concernant l'expédition, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

• Notre objectif est de livrer chaque commande dans les 48 heures (week-ends et jours fériés non inclus), mais parfois en raison de volumes de commandes élevés, certaines commandes peuvent être retardées en raison de la rupture de stock temporaire de certains articles chauds. Dans ce cas, nous vous indiquerons le délai de livraison précis par e-mail dans les 48 heures. veuillez en tenir compte lorsque vous passez commande et si vous commandez pour un événement urgent.

• Lorsque la commande est expédiée, un numéro de suivi officiel sera mis à jour sur notre site Web et vous sera envoyé par e-mail. Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi sur le site officiel express ou par suivi de commande sur notre site Web. Normalement par DHL/FedEx/Aramex Express, la commande vous parviendra normalement dans 3 à 5 jours ouvrables après son expédition. Parfois, le vol peut être retardé en raison de problèmes météorologiques ou de périodes logistiques chargées. Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard postal hors de notre contrôle.

• Veuillez continuer à suivre votre commande et nous confirmer la réception lorsque vous recevez le colis. Nous vous enverrons également une notification par e-mail lorsque le colis sera signé.

À propos de la fiscalité

• Nous ne pouvons pas garantir que des taxes ou droits de douane, ainsi que la TVA européenne, vous seront facturés ou non. Vous êtes responsable de tous les droits de douane, droits, TVA européenne, taxes et frais applicables facturés par votre gouvernement. Veuillez contacter le bureau de douane de votre pays pour connaître les frais et tarifs respectifs sur le colis. En savoir plus sur les taxes ou droits de douane, la TVA européenne. Cliquez ici s'il vous plait .

• Les expéditions depuis tous nos entrepôts ne sont pas dédouanées. Par conséquent, tous les droits de douane ou d’importation sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Le cas échéant, ces frais doivent être payés par les clients. Les clients assument l'entière responsabilité de tous les frais de retour, frais de douane et frais de manutention s'ils refusent d'accepter un colis en raison de droits ou taxes d'importation. Veuillez noter que conformément à la réglementation douanière, CHICIDA ne peut pas déclarer les articles achetés comme cadeaux ni indiquer un montant inférieur au prix réel du produit.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ RELATIVE À UNE MAUVAISE ADRESSE

• Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer qu'il a saisi la bonne adresse. Nous ne pouvons pas garantir les changements d'adresse en raison du calendrier d'expédition strict. Veuillez revérifier l'adresse, le code postal et le numéro de téléphone que vous indiquez, car nous ne serons PAS tenus responsables des colis envoyés à la mauvaise adresse saisie par l'acheteur.

• Si votre commande est déjà en cours de traitement ou a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse et la seule chose que nous pouvons faire est d'attendre de voir si le colis nous est renvoyé. Dans ce cas, nous pourrons vous proposer un échange ou un remboursement. Veuillez noter que les frais d'expédition et de traitement de retour ne sont pas remboursables.

VEUILLEZ NOTER

• Merci de ne refuser aucune livraison. Si vous refusez votre livraison sans notre accord préalable ou si vous souhaitez annuler votre commande avant la livraison, vous avez rompu votre accord contractuel d'accepter la livraison des marchandises que vous avez achetées. Vous serez responsable de tous les frais d'expédition dans les deux sens, des frais d'importation et des taxes. Des frais de restockage de 20 % s'appliqueront pour toute marchandise refusée. Ces frais seront déduits de votre remboursement.